Zea fortalece su potencial turístico con nuevos planes de capacitación

Con el objetivo de elevar la calidad del servicio y consolidar la imagen turística de Zea, prestadores de servicios turísticos locales participaron activamente en la jornada de capacitación "Buenas Prácticas en Atención al Usuario". La iniciativa, organizada por la Coordinación de Turismo de la Alcaldía del municipio, contó con el apoyo fundamental del Instituto Nacional de Turismo (INATUR) del estado Mérida.

Elena Hernández, Coordinadora de Turismo en Zea, manifestó que la capacitación abordó aspectos cruciales para la experiencia del visitante, como el manejo de consultas, la resolución proactiva de quejas, la identificación de necesidades, y el desarrollo de la hospitalidad y la empatía en situaciones complejas.

Por su parte, el alcalde de Zea, Víctor Bustamante, destacó la importancia de estas acciones para el sector. "La calidad de la atención es un factor determinante en la elección de un destino turístico", afirmó. "Esperamos que esta iniciativa impulse un servicio aún más personalizado y de alto nivel en Zea, lo que se traducirá en mejores experiencias para nuestros visitantes y un aumento en su satisfacción, incentivando las recomendaciones y visitas futuras".

Esta jornada forma parte de la estrategia turística “Zea, Tierra Bendita”, que busca consolidar al municipio como un destino de alto nivel donde la excelencia en el servicio sea un distintivo. Las autoridades agradecieron a la funcionaria de INATUR por su valioso apoyo y el interés en capacitar a los prestadores de servicio en la jurisdicción zedeña. Prensa Alcaldía Zea/CNP:22.091